Wie setze ich einen Notruf richtig ab?
Bei einem Unfall, einem Brand oder bei anderen Schadensereignissen ist es wichtig, den Notruf richtig abzusetzen, um schnell Hilfe zu bekommen. Hier sind fünf Punkte die Sie bei einem Notruf unbedingt beachten müssen, da fehlende oder ungenaue Informationen bei einem Notruf zu einer Zeitverzögerung bei der Alarmierung und bei der Anfahrt der Einsatzkräfte führen können. Diese fünf Punkte sind auch besser bekannt als die 5-W-Regel. Die einzelnen Punkte werden unten beschrieben.
Wer ruft an?
Geben Sie Ihren Namen und ihre Telefonnummer an unter der Sie für Rückfragen erreichbar sind. Dies ist wichtig, da die Leitstelle die den Notruf bearbeitet zusätzliche Fragen an Sie haben könnte.
Was ist passiert?
Beschreiben Sie in kurzen, klaren Worten was passiert ist. z.B.: „Es kam zu einem Verkehrsunfall zwischen einem LKW und einem Motorrad.“ oder „Es brennt im Keller meines Hauses.“
Wie viele Verletzte?
Teilen Sie uns die Anzahl der verletzten Personen mit. Sind noch Personen im Gefahrenbereich ( z.B. in Fahrzeugen eingeklemmt oder noch im brennenden Haus. Werden Personen vermisst?)?
Warten Sie auf Rückfragen!
Legen Sie nicht sofort auf. Die Leitstelle hat eventuell noch weitere Fragen an Sie. Erst wenn die Leitstelle keine weiteren Fragen mehr hat wird das Gespräch beendet. Bleiben Sie auch nach dem Notruf in Reichweite des Telefonapparates, da die Leitstelle eventuell noch weitere wichtige Fragen hat.